Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

CoffeeCupShop, exploité par COFFEECUPS Sp. z o.o., gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). CoffeeCupShop utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Cela exclut les informations recueillies anonymement ou rendues anonymes, qui ne permettent plus de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations de carte et de compte, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos messages, par exemple dans une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : vos interactions avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données.
• Automatiquement par les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et à l’aide de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent des données pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, notamment en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris en fonction de vos achats antérieurs, des articles ajoutés au panier et de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter, examiner ou prendre des mesures face à des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation ou répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des forces de l’ordre ou des autorités publiques, enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, à un litige éventuel ou en cours ou à d’autres procédures contradictoires, et faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Divulgation de données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et livraison des commandes.
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers selon votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur cette activité.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer des informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter une obligation légale, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer nos conditions ou politiques et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers, qui peuvent se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, pour fournir et améliorer les Services.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies lors de ces interactions. Shopify est alors responsable du traitement de vos données, notamment des réponses aux demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site que nous ne contrôlons pas et qui ne nous est pas affilié, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité et ses autres conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons ces contenus, propriétaires ou exploitants, sauf indication sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente », au sens de la législation applicable, de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser une demande lorsque la loi l’autorise.

• Droit d’accès et d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données inexactes.
• Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos données et de demander leur transfert à un tiers.
• Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels grâce au lien de désinscription. Nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels relatifs notamment à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander l’arrêt ou la limitation du traitement à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur cette base avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les données traitées par Shopify et vos droits, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits. Dans la mesure autorisée ou requise par la loi, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom conformément à la législation applicable. Nous demanderons à ce mandataire une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de dernière mise à jour et vous informerons lorsque la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@coffeecups.com.pl ou contactez-nous à l’adresse suivante :

COFFEECUPS Sp. z o.o.
CoffeeCupShop
ul. Belgijska 6
55-220 Jelcz-Laskowice
Pologne