Servicevoorwaarden

Overzicht

Welkom bij CoffeeCupShop! Met ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ bedoelen we CoffeeCupShop, geëxploiteerd door COFFEECUPS Sp. z o.o. Wij beheren deze webshop en website, met alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om je een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Shopify maakt het mogelijk deze Diensten aan je te leveren.

Deze voorwaarden en de hierin genoemde beleidsregels (de ‘Servicevoorwaarden’ of ‘Voorwaarden’) beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten. Lees ze zorgvuldig: ze bevatten belangrijke informatie over je rechten, waaronder uitsluitingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid. Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons privacybeleid. Gebruik de Diensten niet en open ze niet als je hiermee niet akkoord gaat.

Artikel 1 – Toegang en account

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaar je meerderjarig te zijn in je woonland en geef je toestemming dat minderjarigen voor wie je verantwoordelijk bent de Diensten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.

Voor het gebruik van de Diensten, het bekijken van onze webshop of het kopen van producten of diensten kunnen we om je e-mailadres en factuur-, betaal- en verzendgegevens vragen. Je verklaart en garandeert dat deze gegevens juist, actueel en volledig zijn en dat je het recht hebt ze te verstrekken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en alle activiteiten op je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of aan iemand anders in licentie geven.

Artikel 2 – Onze producten

We doen ons best om producten en diensten nauwkeurig weer te geven. Kleuren en het uiterlijk kunnen op jouw scherm anders zijn door je apparaat en de instellingen ervan. We garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van gekochte producten of diensten aan je verwachtingen voldoet of precies overeenkomt met de weergave in de webshop.

Productbeschrijvingen kunnen naar ons oordeel op ieder moment zonder aankondiging veranderen. We kunnen producten uit het assortiment halen en per geval de aangeboden aantallen beperken voor bepaalde personen, regio’s of rechtsgebieden.

Artikel 3 – Bestellingen

Met een bestelling doe je een aanbod tot aankoop. CoffeeCupShop mag je bestelling naar eigen oordeel om welke reden dan ook accepteren of weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd nadat CoffeeCupShop dit heeft bevestigd. We moeten je betaling eerst ontvangen en verwerken.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient: na acceptatie kunnen we een annuleringsverzoek mogelijk niet meer uitvoeren. Als we een bestelling weigeren, wijzigen of annuleren, proberen we je te bereiken via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer.

Retourneren en ruilen kan uitsluitend volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Je verklaart en garandeert dat je aankopen bedoeld zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

Artikel 4 – Prijzen en facturering

Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder aankondiging wijzigen. De prijs op het moment van bestellen geldt en staat in je bevestigingsmail. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn belastingen, verzend-, afhandelings-, douane- en invoerkosten niet inbegrepen in de getoonde prijzen.

Onze online prijzen kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of winkels van derden. Voor acties kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden; bij een tegenstrijdigheid gaan de actievoorwaarden voor.

Je gaat ermee akkoord voor alle aankopen actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken en deze tijdig bij te werken, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, zodat we transacties kunnen afronden en contact met je kunnen opnemen.

Je verklaart en garandeert dat je betaalgegevens juist en volledig zijn, dat je bevoegd bent de betaalmethode te gebruiken, dat je betaaldienstverlener de bedragen zal voldoen en dat je de vermelde prijzen, verzend- en afhandelingskosten en toepasselijke belastingen betaalt.

Artikel 5 – Verzending en levering

De voorwaarden en termijnen staan in ons verzendbeleid. We zijn niet aansprakelijk voor verzend- en bezorgvertragingen. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging door vervoerders, douaneprocedures of gebeurtenissen buiten onze controle. Bij consumentenbestellingen met een door ons aangeboden vervoerder gaat het risico op verlies of schade over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Artikel 6 – Intellectuele eigendom

De Diensten, waaronder handelsmerken, merken, teksten, weergaven, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video en audio en de vormgeving, selectie en rangschikking daarvan, zijn eigendom van CoffeeCupShop, de eigenaar, gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag de Diensten alleen persoonlijk en niet-commercieel gebruiken. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je het materiaal niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, bewerken tot afgeleide werken, openbaar tonen of uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden. Behalve waar uitdrukkelijk bepaald, verlenen deze Voorwaarden geen licentie of rechten op octrooien, merken, auteursrechten of andere intellectuele eigendom van CoffeeCupShop, Shopify of derden. Niet uitdrukkelijk verleende rechten blijven voorbehouden.

De namen, logo’s, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van CoffeeCupShop zijn merken van CoffeeCupShop, de eigenaar, gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. De overeenkomstige elementen van Shopify zijn merken van Shopify. Overige merken behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

Artikel 7 – Optionele hulpmiddelen

De Diensten kunnen toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarop we geen toezicht, controle of invloed hebben. Je erkent dat we toegang bieden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals beschikbaar’, zonder garanties, verklaringen, voorwaarden of goedkeuring van welke aard dan ook. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik ervan of gevolgen daarvan.

Gebruik is volledig voor eigen risico en naar eigen oordeel. Zorg dat je de voorwaarden van de betrokken aanbieder kent en aanvaardt. Nieuwe functies, hulpmiddelen of bronnen die we later aanbieden, maken eveneens deel uit van de Diensten en vallen onder deze Voorwaarden.

Artikel 8 – Links van derden

De Diensten kunnen materiaal, hyperlinks en ingesloten functies van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van hun inhoud of juistheid. Als je de Diensten verlaat om ze te openen, doe je dat voor eigen risico.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door toegang tot websites van derden of aankoop of gebruik van hun producten, diensten, bronnen of inhoud. Lees hun beleid en werkwijzen zorgvuldig voordat je een transactie aangaat. Richt klachten, claims en vragen over producten of diensten van derden aan die derden.

Artikel 9 – Relatie met Shopify

Shopify maakt onze Diensten mogelijk, maar je koopt rechtstreeks bij CoffeeCupShop. Je erkent dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig onderdeel van verkopen tussen jou en CoffeeCupShop, waaronder letsel, schade of verlies door gekochte producten of diensten. Je vrijwaart Shopify en gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen en transacties bij CoffeeCupShop.

Artikel 10 – Privacybeleid

Alle persoonsgegevens die we via de Diensten verzamelen vallen onder ons privacybeleid; bepaalde gegevens kunnen ook onder het privacybeleid van Shopify vallen. Door de Diensten te gebruiken, erken je deze te hebben gelezen.

Shopify host de Diensten en verzamelt en verwerkt gegevens over je toegang en gebruik om de Diensten te leveren en te verbeteren. Je gegevens worden gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden. Ons privacybeleid beschrijft hoe wij, Shopify en onze partners je gegevens gebruiken.

Artikel 11 – Feedback

Als je ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud indient, uploadt, publiceert, e-mailt of anderszins verzendt (‘Feedback’), verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare en royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, verspreiden en tonen via elk medium en voor elk doel, inclusief commercieel gebruik. We kunnen deze rechten bijvoorbeeld gebruiken om de Diensten te exploiteren, leveren, beoordelen, ontwikkelen, verbeteren en promoten en onze verplichtingen en rechten uit deze Voorwaarden uit te voeren.

Je garandeert dat je alle benodigde rechten op de Feedback bezit, eventuele ontvangen vergoedingen of stimulansen bekend hebt gemaakt en dat de Feedback aan deze Voorwaarden voldoet. We hoeven Feedback niet vertrouwelijk te behandelen, te vergoeden of te beantwoorden.

We mogen, maar hoeven niet, Feedback controleren, bewerken of verwijderen die we naar eigen oordeel onrechtmatig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins bezwaarlijk vinden, of die intellectuele-eigendomsrechten of deze Voorwaarden schendt.

Je Feedback mag geen rechten van derden schenden, waaronder auteurs-, merk-, privacy-, persoonlijkheids- of eigendomsrechten. Ze mag geen lasterlijke, onrechtmatige, beledigende of obscene inhoud bevatten, noch virussen of malware die de Diensten of een verbonden website kunnen beïnvloeden. Gebruik geen vals e-mailadres, doe je niet voor als iemand anders en misleid ons of derden niet over de herkomst. Je bent zelf verantwoordelijk voor je Feedback en de juistheid ervan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor Feedback van jou of derden.

Artikel 12 – Fouten, onjuistheden en weglatingen

De Diensten kunnen typfouten, onjuistheden of weglatingen bevatten over bijvoorbeeld beschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. We mogen deze corrigeren, informatie wijzigen of bijwerken en bestellingen annuleren wanneer informatie onjuist is, op ieder moment zonder voorafgaande aankondiging, ook nadat je hebt besteld.

Artikel 13 – Verboden gebruik

Je mag de Diensten uitsluitend rechtmatig gebruiken. Het is direct of indirect verboden: de Diensten voor onrechtmatige of kwaadwillige doeleinden te gebruiken; wetten of regels te overtreden; onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen te schenden; werknemers of anderen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, te kleineren of te intimideren; valse of misleidende informatie te verzenden; materiaal dat niet aan deze Voorwaarden voldoet te verzenden, bewust te ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken; reclame of wervingsmateriaal zoals ongewenste post, kettingbrieven of spam te verzenden of te laten verzenden; je voor te doen als een ander; of gedrag te vertonen dat het gebruik door anderen beperkt, CoffeeCupShop, Shopify of gebruikers kan schaden of hen aan aansprakelijkheid blootstelt.

Je mag bovendien geen virussen of schadelijke code uploaden of verzenden die de werking kan beïnvloeden; onderdelen van de Diensten reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren; persoonsgegevens van anderen verzamelen of volgen; spammen, phishen, pharmen, informatie onder valse voorwendselen verzamelen, spideren, crawlen of scrapen; of beveiligingsfuncties van de Diensten, andere websites of internet verstoren of omzeilen. Bij overtreding kunnen we je account op ieder moment zonder waarschuwing opschorten, uitschakelen of beëindigen.

Artikel 14 – Beëindiging

We kunnen deze overeenkomst of je toegang tot alle of een deel van de Diensten naar eigen oordeel op ieder moment zonder aankondiging beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor bedragen verschuldigd tot en met de beëindigingsdatum. Beëindiging van toegang neemt geen rechten of verplichtingen weg rond bestaande bestellingen, terugbetalingen, klachten of gegevensbescherming. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging doorwerken, blijven gelden.

Artikel 15 – Consumentenrechten en aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende consumentenrechten of aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan. Bij strijdigheid gaat dwingende consumentenbescherming voor. Producten moeten overeenkomen met de afgesproken beschrijving en specificaties. Wettelijke rechten bij producten die niet aan de overeenkomst voldoen blijven gelden, ook bij gepersonaliseerde producten.

Artikel 16 – Retourneren en personalisatie

Meld herroeping voor niet-gepersonaliseerde goederen binnen 14 kalenderdagen na levering. Duidelijk gepersonaliseerde goederen, waaronder gravering volgens jouw specificaties, zijn uitgesloten van herroeping wegens verandering van gedachten. Dit sluit klachten over defecte of verkeerd geleverde goederen niet uit. De procedure, terugbetalingstermijnen en bescherming van een eerder aangeboden langere retourtermijn staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 17 – Klachten

Stuur klachten naar hello@coffeecups.com.pl of onderstaand postadres. Vermeld je bestelgegevens en beschrijf het probleem; waar relevant zijn foto’s nuttig. We behandelen klachten volgens toepasselijk consumentenrecht. Je kunt ook hulp vragen bij een plaatselijke consumentenorganisatie of het Europees Consumenten Centrum in je land.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing. Consumenten behouden waar toepasselijk de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats en hun recht om zich tot de volgens toepasselijk recht bevoegde rechter te wenden. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen gelden voor zover wettelijk toegestaan. Gewijzigde voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen en beperken niet achteraf de rechten bij bestaande bestellingen.

Artikel 19 – Verkoper en contact

COFFEECUPS Sp. z o.o., een Poolse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
Vestigingsadres: ul. Belgijska 6, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polen.
KRS: 0001254614 · NIP: 9121956707 · REGON: 545266820.
Aandelenkapitaal: PLN 5.000.
E-mail: hello@coffeecups.com.pl
Telefoon: +48 798 728 053.

Bekijk onze juridische informatie, ons verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.