Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 november 2025

CoffeeCupShop, geëxploiteerd door COFFEECUPS Sp. z o.o., beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). CoffeeCupShop maakt gebruik van Shopify om deze Diensten aan te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft de verzameling, verwerking en verstrekking van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of die persoon kan worden gekoppeld. Hieronder valt geen anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie waarmee je niet kunt worden geïdentificeerd en die niet redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van je gebruik van de Diensten, je woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief daaruit afgeleide informatie:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiedetails, betaalwijze, betaalbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je bijvoorbeeld een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologieën en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten aanbieden, afstemmen en verbeteren

We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen en bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interessante artikelen, het versturen van accountmeldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van beoordelingen en het bieden van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame

We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing en promotie, bijvoorbeeld om commerciële en promotionele berichten per e-mail, sms of post te versturen en online advertenties voor producten of diensten op onze Diensten of andere websites te tonen. Deze kunnen gebaseerd zijn op artikelen die je eerder kocht of aan je winkelwagen toevoegde en op andere activiteiten binnen de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, veilig betalen en winkelen mogelijk te maken, mogelijke frauduleuze, onwettige, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken en aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet te delen.

Communicatie met jou

We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op je vragen te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen

We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele bewijsvergaring, mogelijke of lopende rechtszaken en andere geschilprocedures, en om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor rechtmatige doeleinden aan derden verstrekken, overeenkomstig dit privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Aan zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en reclame. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via externe diensten te ondersteunen, op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van die activiteiten.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of toestemming geeft, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of via sociale-mediawidgets of inlogintegraties.
• Aan verbonden ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan te bieden en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan je woonland, om de Diensten te leveren en te verbeteren.

Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens benutten uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Voor deze functies kan Shopify persoonsgegevens over deze interacties gebruiken. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking, inclusief het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot dat gebruik.

Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je rechten vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify en het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of onlineplatforms van derden. Als je een link volgt naar een website die niet aan ons verbonden is of niet door ons wordt beheerd, bekijk dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de voorwaarden van die website. We garanderen de privacy of veiligheid van zulke websites niet en zijn hiervoor niet verantwoordelijk, evenmin als voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie erop.

Informatie die je op openbare of deels openbare plaatsen deelt, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van een link houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud, eigenaren of beheerders, behalve wanneer dat op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsgrens die in jouw rechtsgebied geldt. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens om verwijdering vragen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ in de betekenis van de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volmaakt of ondoordringbaar. We kunnen geen ‘perfecte beveiliging’ garanderen. Ook kunnen gegevens die je naar ons verstuurt tijdens het transport onveilig zijn. We raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt onder meer af van de vraag of we deze nodig hebben om je account te onderhouden, Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en we kunnen een verzoek in bepaalde gevallen afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage/informatie: je kunt het recht hebben toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering: je kunt het recht hebben ons te vragen je persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op rectificatie: je kunt het recht hebben ons te vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt het recht hebben een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en onder bepaalde omstandigheden en uitzonderingen om doorgifte aan een derde te vragen.
• Communicatievoorkeuren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze berichten. Daarna kunnen we nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je daarnaast, onder voorbehoud van lokale uitzonderingen en beperkingen, de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar en beperking: je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Toestemming intrekken: wanneer verwerking op toestemming berust, mag je die intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming niet aan.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor aangegeven plaatsen binnen de Diensten of via de contactgegevens hieronder. Voor informatie over het gebruik van gegevens door Shopify en je rechten, ook met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, ga je naar https://privacy.shopify.com/en.

We discrimineren je niet omdat je deze rechten uitoefent. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we een verzoek verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. Je kunt volgens de geldende wetgeving een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, moet de gemachtigde aantonen dat je hem of haar hebt gemachtigd. Ook kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We beantwoorden je verzoek binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van bevoegde toezichthouders op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

We kunnen je persoonsgegevens buiten je woonland doorgeven, opslaan en verwerken.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk gebruiken we erkende mechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij het land van bestemming een passend beschermingsniveau geacht wordt te bieden.

Wijzigingen van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze werkwijze of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We plaatsen de herziene versie op deze website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en verstrekken de wettelijk vereiste kennisgevingen.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of onze omgang met persoonsgegevens, of wil je een recht uitoefenen? Mail naar hello@coffeecups.com.pl of neem contact op via:

COFFEECUPS Sp. z o.o.
CoffeeCupShop
ul. Belgijska 6
55-220 Jelcz-Laskowice
Polen