Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Bei nicht personalisierten Produkten hast du ab der Lieferung 14 Kalendertage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Diese Bedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem 24. September 2026. Eine längere Rückgabefrist, die bei einer früheren Bestellung angeboten wurde, bleibt für diese Bestellung gültig.
So gibst du einen Artikel zurück
Sende eine eindeutige Widerrufserklärung an hello@coffeecups.com.pl oder an COFFEECUPS Sp. z o.o., ul. Belgijska 6, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polen. Bitte gib deinen Namen und die Bestellnummer an, damit wir deinen Kauf zuordnen können. Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts benötigst du keine Genehmigung von uns.
Sende die Waren unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach deiner Mitteilung zurück. Rücksendeadresse: COFFEECUPS Sp. z o.o., ul. Belgijska 6, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polen. Verpacke die Artikel einschließlich des Zubehörs sicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du darfst die Waren wie in einem Geschäft prüfen. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht bei bloßem Nichtgefallen gilt nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, einschließlich Bechern mit eingravierten Namen, Texten, Logos oder Motiven. Allein die Wahl einer Standardgröße oder -farbe schließt eine Rückgabe nicht aus. Deine Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben auch bei gravierten Produkten unberührt.
Frist für die Erstattung
Bei einem Widerruf erstatten wir den Betrag unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an.
Beim Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer teureren Versandart werden nicht erstattet. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis dein Zahlungsdienstleister die Erstattung anzeigt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Kontaktiere hello@coffeecups.com.pl mit deinen Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns bei der Prüfung. Wir veranlassen die jeweils vorgesehene Abhilfe und geben dir gegebenenfalls Hinweise zur Rücksendung. Gesetzliche Abhilfemaßnahmen erfolgen kostenfrei. Kurze Meldefristen in unseren Versandinformationen schränken deine Verbraucherrechte nicht ein.
Umtausch und Kontakt
Wenn du einen anderen nicht personalisierten Artikel möchtest, gib den ursprünglichen Kauf gemäß diesen Bedingungen zurück und bestelle neu. Fragen: hello@coffeecups.com.pl oder +48 798 728 053.
Diese Bedingungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Siehe unser Impressum und unsere Versandbedingungen.